《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》和《税收征管操作规范》施行以来，国家税务总局石河子税务局对标“两个规范”，自觉运用创新思维推动纳税服务工作更进一步、更深一层，着力破解纳税人办税堵点、难点、痛点，以纳税服务深度贯通企业需求广度，以诚心实绩拓宽减税降费“高速路”。

一个平台，让纳税人更省心

退税质量和退税时限是检验减税降费实效的重要标尺，为减少应退税款对纳税人资金的占用时间，石河子税务局积极与本地人民银行和六大商业银行协调沟通，搭建快速退税平台系统，当前纳税人申请退税只需填报银行账号，系统会自动分配到相应分理处，极大减少了退税资料填报内容，缩短了退税办理时间。

“从递交退税申请到税款到账，只用了不到5个工作日，税务局的办事效率真是让我们感受到新税务的新服务。”收到最新一期135.14万元增值税退税款的石河子市蓝宇环保科技有限公司办税人刘文姬激动地说。

在借助税银平台加速企业退税进度的同时，该局不断拓展平台功能，开发与纳税信用等级挂钩的“云税贷”产品，根据企业纳税信用信息提供贷款，切实解决中小企业“贷款难”问题，目前，该产品累计提供贷款1.5亿元，涉及受益企业300多户，有效缓解了初创企业、中小企业和民营企业资金压力，为助推企业发展行稳致远贡献税务力量。

一则提示，让服务更暖心

“一直听说电子税务局功能很强大，但具体能办理哪些业务，流程怎么走，需要上传哪些资料不太清楚，现在好了，通过微信公众号预约，税务局即时发送提示清单，办理步骤、操作流程、所需资料清清楚楚，我们只需按图索骥就行了，这则提示和随之而来的一系列服务，让我们心里暖暖的！”拿到石河子税务局邮寄的清税证明，肖女士高兴地说。此前，她已经通过电子税务局办理完注销业务流程。

据悉，为解决税收宣传资料多，纳税人疲于学习、查找麻烦的问题，该局对照“两个规范”，针对税务登记、票种核定、出口退税、增量留抵退税以及税务注销等十几种纳税人常办业务，制作提示清单，列明办税渠道、办理流程、所需资料、办结时限，为纳税人提供规范细致的办税指引。

“通过发送提示清单，平均每笔业务办理时间缩短30%，办税服务厅人流量减少35%，让纳税人‘跑一次是底线，一次都不用跑是常态’的目标正在稳步实现。”该局办税服务厅工作人员师静这样说。

一本手册，让企业更放心

新疆生产建设兵团第八师天山铝业股份有限公司经营项目多、生产链条长，过去办理涉税业务时，既要考虑每一环节的涉税风险，又要研究税收政策适用的准确性，税法遵从成本高，优惠政策享受工作量大。鉴于此种情况，石河子税务局组织专家团队到该企业进行实地调研，评价企业风险管理效果、效率，梳理企业适用政策，为企业量身定做《税收风险管理及优惠政策适用手册》，涵盖企业生产经营、财务管理、纳税申报和减税降费各个环节。

“以往处理涉税事项要慎之又慎、细之又细，害怕忽略哪个细节引发涉税风险，现在税务局为我们核实确认了3大类54个税务风险点，7个税种12项优惠政策，只需对照手册，哪些风险点需要注意，哪些政策如何享受一目了然，实实在在为我们解决了办税难题。”天山铝业财务负责人朱弘松说。

新疆西部合盛硅业有限公司办税人李娜说：“从生产环节、产品销售到减税降费优惠政策，从税种分析、政策依据到核查建议，这本手册现在是我们企业不可或缺的‘宝典’。”